Возврат и обмен

Обращаем ваше внимание, что возврата и обмена товара самовывозом на складе и в офисе нет. Работаем через фулфилмент, приемка товара на возврат и обмен невозможна. Только обратная отправка товара в ПВЗ СДЭК или на Почту РФ.

Обратите внимание, что к возврату не принимаются носки и нижнее белье.

Если по каким-то причинам вам не подошел приобретенный товар, вы можете без проблем его обменять или вернуть в течение 14 дней. Для этого важно, чтобы товар не был в употреблении, был сохранен его товарный вид и потребительские свойства.

Если вы решили оформить возврат или обмен:

1. Напишите нам свой номер заказа, что хотите вернуть и почему.
2. Идете в пункт СДЭК или заказываете курьера к себе.
3.  Делаете отправку товаров до пункта СДЭК:
   по адресу Пункт СДЭК MSK282 Москва, ул. Дыбенко, 14, корпус 1 на имя Каримов Ринат Хамзович, тел получателя +7 (926) 576-53-22
4. Вам нужно будет оплатить стоимость отправления.
5. После получения возврата мы проверяем товарный вид вещей:

•  Если товар не имеет никаких повреждений/следов носки, мы возвращаем вам стоимость товара (без учета стоимости доставки) или делаем замену.
•  Если товар имеет повреждения/следы носки, в зависимости от каждого конкретного случая, мы возвращаем частичную стоимость товара.

6. При замене повторная отправка почтой или СДЭК стоит 400р., которые нужно будет доплатить перед отправкой.

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата покупки. В зависимости от способа оплаты возврат может занимать от 1 до 3 рабочих дней.

При обмене товара интернет-магазин обязуется отправить новый товар покупателю в течение 7 дней после поступления в адрес интернет-магазина возвращённого товара. При этом покупатель обязуется своими силами и за свой счёт вернуть товар в место нахождения продавца (адрес возврата высылается при запросе Покупателя) и оплатить все транспортные расходы интернет-магазина на повторную отправку товара покупателю. В случае обмена неравноценных товаров взаиморасчёты между продавцом и покупателем рассчитываются отдельно и производятся согласно данным условиям.